自动指派是指平台专门为特定优质商家推出一款提升效率的工具，它可以依据报价招标订单需求自动选择师傅，同时也具有自动托管费用。商家通过自行设置好待指派师傅的选择偏好条件（师傅综合评分、近3个月差评数、近3个月投诉、服务次数、师傅报价区间），系统将在规定时间内从报价的师傅中选择最优师傅自动指派。

在商品管理-套装组合管理中，可以搭配任意的套装组合，便于在下单的时候，直接选用，提高下单效率。

当你下师傅的报价招标的订单到指派师傅，通常需要经历如下的步骤:

1. 发布订单

2. 找师傅

3. 选择模式报价招标

4. 选择服务类目与类型

5. 添加商品信息

6. 补充客户信息等

7. 发布成功

8. 等待师傅报价

9. 筛选师傅信息

10. 指派师傅（托管费用）

在这些流程中，从第8-10步的都是在自己指派标准里选着最优的师傅。通常这个工作都非常冗长繁琐。自动指派则提供了已报价师傅里筛选出价格最优的解决方案。根据自己的业务特点设置不同的自动指派规则（匹配时间、师傅个数、待指派师傅要求）。通过自动指派你可以从繁琐的报价招标订单里指派师傅工作中释放出来。

添加商品后，点击商品图片下方添加商品视频按钮。从视频库选择需要添加的商品视频。如暂无视频则需要先到个人中心-商品管理上传商品视频。

注意：目前仅支持安装服务类型添加商品视频。

1、进入个人中心-商品管理-视频管理页面。

2、点击“上传商品视频”按钮，进行添加商品视频。

1）目前上传视频可支持两种操作方式：本地上传视频和第三方链接视频。

本地上传视频：指用户从电脑本地把视频上传至网站视频库，可以本地播放。仅支持上传大小不超过100MB视频。

第三方链接视频：指用户把第三方视频网站已上传好的视频链接保存至网站视频库，点击到第三方视频网站页面播放。

3、视频添加成功后，可在视频管理列表进行播放、编辑、删除操作。

每次最多只能批量导入2000个订单，即批量下单模板最多只能填写2000条客户信息。2000个订单一般1~3分钟内可导入成功。

上传失败原因为提交表格中有部分数据不符合系统要求，请按照系统提示修改后重新上传。

可以在【个人中心—交易管理—批量下单记录】查看。

1批量下单模板目前只有两类：配送类模板和安装类模板。服务类型为送货到楼下、送货到家、送货到家并安装的，下载的模板都是配送类模板。

1批量下单模板为Excel模板，只支持 xls、xlsx两种格式。

批量下单需同时满足：

1、批量下单给师傅，用户等级需在LV1及以上（支持报价招标和一口价模式，不支持直接指派模式）；批量下单给企业/城市服务商，需要先进行企业认证。

2、订单服务类型为安装、配送（送货到楼下、送货到家、送货到家并安装）类订单；

3、下单的服务类目相同、商品类型相同、数量相同，仅客户信息不同；

满足以上条件的订单可通过上传模板数据表格实现一次性批量快捷下单。

全部10种服务类目支持批量下单，支持送货到楼下、送货到家、送货到家并安装、安装等4种服务类型，暂不支持维修、保养、返货等类型批量下单。

批量下单指在订单服务类型相同、商品信息（商品类别、商品型号、服务要求）相同，客户信息（客户信息、物流信息、客户特殊要求等）不同的情况下，商家用户可以一次性批量导入多个订单。

1、目前PC端及微信端个人中心均可发布“一口价”订单。

2、关注微信公众号“万师傅企业版”，点击“下单助手”>登录账号后即可发布“一口价”订单。

3、PC端下单入口在【万师傅】官网首页-“优惠活动”栏目页面：

4、“报价招标”下单页面可实现“一口价”下单的快速切换，方便临时选择

“一口价”的商品定价为平台标准价。价格表根据市场情况和活动情况，可能有时间周期并灵活变动，请以下单页面实际价格为准。

用户在下单添加商品时系统会根据平台标准价自动计算并汇总价格。

如订单24小时内没有师傅抢单，用户可在1小时内自行在订单列表选择“订单转单”操作，将该“一口价”订单一键转成“报价招标”新订单重新发布。用户可在订单列表和订单详情页面操作转单。

如订单24小时内没有师傅抢单，用户可在1小时内自行在订单列表选择“订单转单”操作，可把该“一口价”订单一键转成“报价招标”新订单重新发布。

注意：1）原“一口价”订单将关闭；2）“一口价”订单转单关闭后，原“一口价”订单暂不支持“重新发布”订单的特权功能。

“一口价”订单目前仅支持卫浴、晾衣架、净水器、智能锁、灯具5个类目部分指定商品的安装服务类型。商品报价表根据市场和活动情况，可能有时间周期并灵活变动，请以下单页面实际价格为准。“一口价”商品一览＞＞

1）点击网站首页“发布任务找师傅”按钮，进入任务发布页面；

2）按要求描述您的服务要求，并留下联系方式以方便师傅联系您；

3）检查无误点击确定发布，您的服务任务即成功发布；

4）您可以到个人中心实时查看师傅报价及处理状态。

查看详细的订单处理流程>>

1）报价招标：是指用户发布任务后，希望所有满足要求的师傅提供报价，用户根据报价选择中标的师傅，把任务指派给他。报价期限固定为24小时。一般适合要求不紧急，或没有意向师傅的任务。

2）直接指派：是指用户和师傅进行了提前沟通，单独把任务指派他，指定该师傅提供报价。报价期限固定为3天。一般适合要求比较紧急，或已有长期合作师傅的任务。直接指派任务一旦指派了师傅不可再换师傅。

3）一口价：商家用户下单时系统将根据平台标准定价自动计算出订单最终服务金额，订单提交后师傅将进行抢单并为订单提供服务。

当您通过比较，找到了合适的师傅后，只需要在“订单详情”-“报价列表”点击指派该师傅，并在线支付服务担保金（师傅的报价金额）即可。师傅在收到担保金支付提醒后，即开始为您提供服务。

注意：指派师傅但是未托管费用，师傅是无法为您提供服务的。

当用户对某个师傅的能力有足够信心时，可以直接在该师傅页面点击指派按钮单独指派他。这样该师傅将获得被指定参加报价的机会。

订单获得师傅报价后，系统会根据用户的成长等级对师傅联系方式进行判断显示。报价师傅的手机号码和紧急联系人号码查看规则：

1、用户等级LV3及以上在师傅报价后可查看所有报价师傅的号码。用户等级LV3以下只有在指派师傅并托管费用之后才能查看指派师傅的手机号码（其它非指派师傅号码不可见）。

2、订单一旦交易关闭，所有师傅的电话号码屏蔽不可见。

指派师傅后只要未托管费用付款，即可以在订单详情页面报价列表点击需更换的师傅进行指派。一旦更换成功则表示指派了新的师傅。

注意：订单一旦指派师傅并付款，则不允许再更换其他师傅。

用户在平台下单并且托管了服务费后：

1、如没有填写物流地址，用户可在师傅提货前补充一次物流地址；

2、如已填写物流地址，物流地址有变动时，请主动联系师傅告知新物流地址以及协商后续服务问题及费用问题，若协商不一致，师傅可以免责拒绝服务。

订单发布成功后，服务商未报价之前，用户均可返还修改订单内容。

服务订单提交后用户还未进行托管担保金费用时，下单用户可自主进行”取消订单“操作。订单一旦取消表示交易关闭。

订单一旦取消，即表示交易关闭，将无法恢复，请您慎重操作。

一、订单超过系统自定时间自动关闭。

报价招标订单：

1）订单发布成功后24小时内未获得师傅报价，系统自动关闭订单；

2）订单报价结束后获得师傅报价，如24小时内用户未指派师傅，系统自动关闭订单；

3）订单指派师傅后如24小时内未托管服务费用，系统自动关闭订单；

直接指派订单：

1）订单发布成功后指定的师傅在24小时内未进行报价，系统自动关闭订单；

2）订单报价结束后获得师傅报价，如24小时内未托管服务费用，系统自动关闭订单；

一口价订单：

1）订单发布后24小时内没有师傅抢单且用户没有操作“订单转单”，系统自动关闭订单；

2）师傅抢单后如24小时内未托管费用，系统自动关闭订单；

3）订单发布后师傅未抢单前，用户操作了“订单转单”，原“一口价”订单将关闭；

二、师傅放弃订单。

订单由于超过6个月用户和师傅双方未处理完成，师傅可自行在APP选择放弃该订单。如师傅选择放弃订单后，该订单费用返还用户钱包账户。

网站报价招标的任务在24小时内报价期限内没有获得师傅报价，订单将系统自动关闭。

网站直接指派师傅的任务在24小时内未获得指定师傅报价，订单将系统自动关闭。

师傅按要求完成任务后，您会收到师傅完成服务的提醒。您需要在个人中心订单页面点击“确认验收”按钮进行付款。

注意：如7天之内未进行确认付款操作，系统将默认服务无异常并自动把服务费用支付给师傅。

订单付款成功后用户可在订单列表找到该订单，并在“订单金额”下面点击“增加费用”按钮，在弹窗页面输入增加的费用类型、金额和原因（注：配送类订单可同时增加服务费用和物流运费），完成付款即可为师傅增加费用。同时师傅会收到费用增加的短信通知。

3种情况不可增加费用：1）订单在退款申请中或仲裁申请中；2）订单交易关闭；3）订单已经交易成功；

1）服务确认码是师傅APP操作预约客户状态后，系统发送给订单的最终客户手机的6位数字确认码。当师傅上门为客户完成服务后，需要从客户手上获得确认码以确认服务完工。

2）作为下单方用户，也可以看到该确认码。当师傅由于特殊原因无法找客户手上拿的确认码，您可以把该确认码提供给师傅，已让师傅确认服务完工（如师傅未完成订单不要随意提供）。

如订单未确认验收前，用户需要向师傅提供订单服务确认码，可在该订单列表右侧点击“获取确认码”按钮即可获取。

用户验收满意完成付款后，15天内可以在该订单页面对师傅的服务水平进行评价。一旦评价即不可进行修改。

注意：若超过15天未评价，系统默认师傅5星好评。

如发现订单的状态不对或显示异常，可直接联系网站客服反馈。

账单生成后，如企业用户和企业服务商核查账单金额有误，企业服务商有权对账单的金额进行调整。企业服务商可在账单详情页面查看金额调整的原因，并进行账单付款。

账单统计的订单数量是指在账单周期内企业服务商完成结单的订单。结单状态是指服务完成后，企业服务商回访下单用户、师傅及最终客户3方都没有任何异议的订单。